(ID:5912)
| 工作职能 | 互联网/电子商务 | 职位种类 | 客户服务/技术支持 |
| 具体职位 | 淘宝客服 | 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限制 | 工作地点 | 福建省/宁德市/福鼎市 |
| 招聘人数 | 6人 | 是否兼职 | 全职 |
| 工资待遇 | 面议 | 有效时间 | 一个月 |
| 发布日期 | 2012-02-21 15:35:55 | ||
| 具体描述 |
工作内容及职责： 1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）解答顾客提问，引导顾客促成交易；具备能独立完成网上购物售前、售中、售后工作能力； 2、处理淘宝商城、网店、独立B2C商城等销售平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、收集客户信息了解并分析客户需求，并录入CRM，定期客户回访维护客户关系，促进二次销售； 4、 站内外有效流量的引入：配合B2C部门同事做淘宝等商城及店铺和独立网站的推广宣传,在各种平台站内、博客和论坛发外链引入有效流量（有专业培训）； 5、客服轮班正常AB班交接，每周可轮休一天，介意者请慎重考虑，经验不足者可带薪培训上岗； 6、对上级安排的工作能按时完成； 7、公司可提供良好的发展空间和自身能力提升：客服可自学PS、Dreamweaver网页编辑等方面知识；能力达到要求可转职位； 职位要求： 1、熟悉电脑操作，打字速度每分钟60字以上； 2、沟通能力强，有耐心细致，有很好的服务意识、责任心及说服能力；普通话标准、性格外向； 3、有团队合作精神，能适应轮班工作，能承受工作压力； 4、从事过电子商务、淘宝等网络销售、电话营销者优先； 备注：有意者请携带工作简历和学历证明，及个人身份证明原件，复印件面试 面试地点：山前金龙小区3幢603室 请提前电话联系：13706037700 |
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