(ID:5912)
| 工作职能 | 互联网/电子商务 | 职位种类 | 客户服务/技术支持 |
| 具体职位 | 淘宝客服 | 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限制 | 工作地点 | 福建省/宁德市/福鼎市 |
| 招聘人数 | 6人 | 是否兼职 | 全职 |
| 工资待遇 | 面议 | 有效时间 | 一个月 |
| 发布日期 | 2012-02-21 15:35:55 | ||
| 具体描述 |
工作内容及职责: 1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)解答顾客提问,引导顾客促成交易;具备能独立完成网上购物售前、售中、售后工作能力; 2、处理淘宝商城、网店、独立B2C商城等销售平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作; 3、收集客户信息了解并分析客户需求,并录入CRM,定期客户回访维护客户关系,促进二次销售; 4、 站内外有效流量的引入:配合B2C部门同事做淘宝等商城及店铺和独立网站的推广宣传,在各种平台站内、博客和论坛发外链引入有效流量(有专业培训); 5、客服轮班正常AB班交接,每周可轮休一天,介意者请慎重考虑,经验不足者可带薪培训上岗; 6、对上级安排的工作能按时完成; 7、公司可提供良好的发展空间和自身能力提升:客服可自学PS、Dreamweaver网页编辑等方面知识;能力达到要求可转职位; 职位要求: 1、熟悉电脑操作,打字速度每分钟60字以上; 2、沟通能力强,有耐心细致,有很好的服务意识、责任心及说服能力;普通话标准、性格外向; 3、有团队合作精神,能适应轮班工作,能承受工作压力; 4、从事过电子商务、淘宝等网络销售、电话营销者优先; 备注:有意者请携带工作简历和学历证明,及个人身份证明原件,复印件面试 面试地点:山前金龙小区3幢603室 请提前电话联系:13706037700 |
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