日前，从福鼎市12315台获悉，今年上半年全市12315系统共调解消费者投诉131件、处理群众举报84件，为消费者挽回经济损失43万元。

　　统计数据显示，上半年申诉量与去年同时相比增加了约30%，其中排名前三位分别是售后服务、产品质量、合同纠纷投诉。关于售后服务的投诉共计56件，占投诉总量的42.7%，其中电信服务仍是投诉热点，占26件。关于产品质量的投诉有28件，主要集中在手机及家用电器领域，还有是农民对农药、种子等农资质量问题申诉所涉及的金额均较大，上半年市工商部门调解3起农资质量的投诉，为当事农民挽回经济损失5.5万元。

　　福鼎市12315台提醒广大市民，根据以往经验，空调等季节性较强的家用电器投诉将在入夏后有大幅增加，市民宜提早做好空调等电器的调试工作，如发现及时联系维修，以确保夏季正常使用。