“亲，2月1日开始本店只接单不发货”、“发往东三省的快件已经不收了”、“快件寄了快10天了还没到宁德”……这几天关于快递送货效率降低、停止收件的话题引起市民热议。记者在走访中了解到，预计从2月2日开始，宁德快递业将进入“春节模式”，除EMS与顺丰，其它快递公司将开始大范围的限制收件，同时派件效率也会有所降低。顾客不满

      快递频频“慢递”

      从20日下单到29日，市民胡小姐所购的一件衣服从重庆辗转到宁德花了9天。在电话里，胡小姐向记者大吐苦水：“这次购物体验真的很糟糕，完全没料到今年的年关时节，快递时效会这么慢。”

      往年逢年关前一周左右，快递就会变成“慢递”，不过今年转变的时间似乎早了点。很多市民在等待包裹的过程中，焦急不已。

      “快件已经到宁德了，但是迟迟没有送达，我给快递员催了4、5次了，每次都推托说快件太多。”市民吴先生觉得今年的快递到了年关不仅明显变慢，连停止收件的时间都提前了。他原本想邮寄一件衣服给远在吉林的朋友，却被好几家快递公司告知已停止收件了。

      部分快递

      已开始限制收发件

      30日下午，记者登录圆通、申通的官网时发现，这两家占据宁德主要市场份额的快递企业均承诺春节期间的快递网络正常运行。申通称春节期间，全网络转运中心、全国各网点正常运营;全网营业网点取派件时间为：上午9∶00~11∶00;下午13∶00~16∶00。圆通还强调将维持正常价格与服务时间。不过，圆通也表示因节日期间存在诸多我司不可控因素，有可能会出现时效延迟，约为1~5日。

      官方承诺“不歇业”，但事实是怎样呢?记者为此进行了一番走访。宁德申通快递的一位快递员告诉记者，发往四川、云南等西南地区，黑龙江、辽宁等东北地区的快件已于几天前停止收寄。而湖南、湖北等中部地区的快件虽然正常收寄，但只能走汽运，因此送货时效有明显延迟。预计从春节前一周开始，会有更大范围的限制收件。

      圆通方面，宁德圆通公司客服人员称东三省等偏远地区已经停止收件，与福建较为邻近的几个省正常收寄快件，但是送货时效受到影响。

      而EMS与顺丰快递在春节期间的收件送件均保持正常。但是顺丰快递对部分类型快递的收寄服务有所调整：跨省即日到(航空/高铁)从2013年1月12日至2013年2月24日停止收件，2013年2月25日恢复正常收寄。 特殊安全类快件从2013年2月4日至2013年2月18日停止收寄特安(高价值)快件，2013年2月19日起恢复正常服务。

      此外，其它规模较小的快递公司目前多已停止收发件。

      春节网购

      淘宝退货规则看仔细

      由于春节期间物流公司与卖家工作时间的变化，国内最大的购物网站——淘宝网于日前发布公告，对卖家在春节期间的发货时间作出调整。市民可以作为参考，以免因送货延迟与卖家发生争执。

      在卖家发货时间方面，订单付款时间在春节期间的商品(2013年2月2日00∶00至2013年2月19日24∶00)，双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货;无约定发货时间的订单，卖家需要在2013年2月22日24∶00前发货(以快递公司系统内揽件记录的时间为准)。

      假如卖家逾期未发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

      由于快递效率有所延迟，订单发货时间在春节期间，交易状态为“卖家已发货”，且买家未确认收货的商品，淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天。

      来源：宁德晚报    龚健荣