据张先生介绍，他这件皮衣是去年8月花了1800元购买的。大约在5天前，他和几个朋友到福鼎城区金九龙对面一家餐厅吃饭，期间准备去一趟洗手间。不料，当他走出餐桌时，被桌旁木质围墙上的一个挂钩勾住，这件原先完好无损的皮衣顿时被撕坏一个大口子。当他找当班的工作人员要求赔偿时，却被告知老板不在，就不再理会。随后，他拨打了由工作人员提供的老板的手机号码，却始终无法取得联系。于是，次日张先生无奈之下，只得向福鼎市工商局12315求助。

　　1月20日，在工商局12315的调解下，张先生获得餐厅220元的赔偿。据了解，根据《消法》的规定，经营者因设施不完备和安全不到位，给消费者人身安全或财产安全造成损坏的，应负有赔偿责任。