福鼎市医患纠纷调处中心主任祁海榕介绍，坚持以事实为依据，以法律为准绳，与医患双方摆事实、讲道理、解疑惑，是为了架设医患沟通的桥梁。

　　据了解，早在一年前，福鼎市的医院每年都会发生多起有赔偿的医疗纠纷，聚众闹事、停尸闹丧，甚至打砸医院，威胁医务人员人身安全等现象时有发生，影响社会和谐稳定。

　　为扭转这一局面，2010年福鼎市成立医患纠纷人民调解委员会，设立医患纠纷调处中心，作为调处医患纠纷的常设办事机构。成立以来，市医患纠纷人民调解委员会就以“第三方”的身份，介入参与医患纠纷调解，为医患双方矛盾化解设置了一个“缓冲区”，把患者纠纷从医院内冲突转移到医院外调解，引导纠纷在法律框架内解决，为医患双方搭建沟通解决的平台。

　　同时，福鼎市还组建了医学、法律专家队伍，聘请医学、法律专家组成专家库，为调解工作提供咨询服务，共聘请医学专家69名和法律专家16名，确保调处工作开展和调处结果的客观、公正。

　　福鼎市医患纠纷人民调解委员会成立一年多来，共接待咨询37批次89人次，受理各类医疗纠纷25件，其中患者死亡案例7件，全部调解成功，对患方申请赔偿的金额总计1378.4万元，经调解结案实际赔偿(补偿)金额为153.6万元。

　　此外，为进一步深化细化医患纠纷调解工作，福鼎市还通过广泛利用媒体宣传，引导患者通过第三方调解的方式解决医疗纠纷。建立医疗责任保险和第三方调解协调配合机制，组织全市医疗机构和义务人员统一购买保险，减轻医疗机构负担;建立医疗救助机制，采取“市财政定额拨补一点，医疗机构统一一点，社会赞助一点”的办法，建立医疗救助专项资金30万元;建立“平安医院”共建联动机制，一旦发生重大医患纠纷，相关领导及部门及时赶赴现场，控制事态发展，稳定患者及其家属情绪，为纠纷调解打下了良好的基础。

　　现在，通过福鼎市医患纠纷人民调解委员会受理的所有医患纠纷均得到妥善解决，一些由医疗纠纷引起的恶性事件明显偏少，有效维护了医院正常医疗秩序。