购买的是特价空调，商家当时口头承诺免费安装，在安装完毕后，却被商家索要280元的附属零件费。近日，福鼎市点头镇消费者李先生遇到了这样的烦心事。

　　五一过后，空调的需求量剧增，商家抓住时机大搞促销活动。李先生得知一商店在搞促销活动，他抢购了一台价值1399元的特价空调，商家当时口头承诺免费安装。但在当天下午安装完毕后，安装人员却向李先生索要280元的零件费，称安装所使用的附属件(高低压管、排水管、防水带等)不在免费的范围之内。李先生认为该商家事前未曾明确告知，空调安装完毕后才索要附属零件费，明显属于欺诈消费者的行为，于是向工商部门求助。

　　福鼎市点头工商所执法人员表示，商家在销售电器时有义务向消费者提供安装服务的真实信息，而不应该作引人误解的口头承诺。该家电商城促销期间在口头承诺免费安装消费者所购买的电器时，并未说明附属件的费用应由消费者承担，误导了消费者。在工商执法人员的调解下，商家同意不收取附属零件费，并承诺以后会在发票上明确标注透明价格，而不是口头承诺。