保险公司嫌理赔金额过高，要求减少赔付。4月9日，姚先生在12315的帮助下，向保险公司说“不”。
        据消费者姚先生介绍，去年5月，他与某保险公司签订了车险合同，缴纳了每年3700元的保险费用，今年4月6日，车子在店下镇发生事故，处理事故的总费用为2万元左右，其中包括医疗费5000元和施救费4800元。在理赔时，保险公司提出医疗费和施救费两项费用金额过高，超过了物价局的定价标准，要求扣减2000元。消费者认为不合理，遂向12315投诉希望给予调解。最终在12315台调解下，保险公司同意予以全额理赔。
        工商部门认为，根据我国《保险法》有关规定，保险公司与投保人签订的车险合同未明确医疗费、施救费最高限额，也未向投保人作出明确说明。在事故理赔时，保险公司以子虚乌有的“物价局定价标准”为托辞，强迫消费者接受事先不知道的规定并据此减免保险责任，属于擅自增加合同条件以达到扩大自身权利、加重投保人责任的无效条款，不仅违反了合同义务，也严重侵犯消费者的知情权和自主选择权。
        工商部门提醒准备投保的消费者，在签订合同之前，要仔细阅读和研究合同条款的内容，仔细甄别格式合同中可能暗藏“文字陷阱”和“霸王条款”，切忌盲目签约，对于不懂的内容，应要求保险公司作出明确解释，并将解释内容形成文字作为合同附件，以免事后才发现权益受损。