巨人电子商务有限公司   (ID:12110)
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招聘职位说明
工作职能 互联网/电子商务 职位种类 客户服务/技术支持
具体职位 客服 学历要求 初中
性别要求 不限制 工作地点 福建省/宁德市/福鼎市/市区
招聘人数 30人 是否兼职 全职
工资待遇 ¥2000-3000 有效时间 一个月
发布日期 2014/3/26 10:11:00
具体描述 一、淘宝客服的任职资格
1、耐心、责任心、有网购经历(开过淘宝店的可以优先考虑)、懂得如何销售

2、接受新产品的能力、团队协作、沟通能力

3、对客户的应答能力,熟悉淘宝交易规则和交易流程

4、熟悉旺旺工具的使用,包括卖家版、买家版

5、熟悉简单的推广方式,售后处理能力强,善于使用电话与客户沟通

二、淘宝客服的岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

5、三水人才网认为一定要定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

6、负责组织公司产品的售后服务工作

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