| 工作职能 | 互联网/电子商务 | 职位种类 | 客户服务/技术支持 |
| 具体职位 | 客服 | 学历要求 | 高中 |
| 性别要求 | 不限制 | 工作地点 | 福建省/宁德市/福鼎市/市区 |
| 招聘人数 | 2人 | 是否兼职 | 全职 |
| 工资待遇 | ¥3000-4000 | 有效时间 | 一个月 |
| 发布日期 | 2020/12/25 14:28:58 | ||
| 具体描述 |
招聘天猫售后客服 【工作内容】 【1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提高顾客满意度； 2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题； 3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象。 4、负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议；负责售后数据的统计、分析，完善售后制度流程。了解顾客需求及购买意愿，推荐并引导顾客消费； 【职位要求】 1、具备优良的价值观及职业操守，能充分认同公司价值观念，具备良好的团队合作意识、协同作业能力，一年以上淘宝售前售后客服经验优先考虑； 2、熟悉淘宝旺旺等在线聊天工具，电脑打字速度50字/分钟以上，普通话标准，声音甜美，条理清晰； 3、具备较强的沟通能力，专业的客户服务技能和服务意识，善于紧急事件的应变和处理，能实时地与客户进行有效沟通； 4、脾气好，在客户投诉时绝不与客户发生争执，能在高压力下进行工作。 5、有过售后维权经验的优先考虑。 6,、公司可提供良好的发展空间，让你自身能力提升，能力出众者可转其他职位； 【工作时间】 试用期间 正常班：8:30-12:00 14:00-18:00 正式员工 AB轮班制 A班：8:30 - 12:00 18:00-23:30 B班：12:00- 18:00 每周休息一天！ 【待遇】转正后根据实力定制薪资+满勤+绩效分红+社保+年底十三薪+大促补贴+节日福利 联系电话：13515063586 李女士 公司地址：福鼎市星火工业区星火路18号 |
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