| 工作职能 | 互联网/电子商务 | 职位种类 | 销售管理 |
| 具体职位 | 客服主管 | 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限制 | 工作地点 | 福建省/宁德市/福鼎市/市区 |
| 招聘人数 | 1人 | 是否兼职 | 全职 |
| 工资待遇 | ¥5000-6000 | 有效时间 | 一个月 |
| 发布日期 | 2020/5/30 8:51:01 | ||
| 具体描述 |
岗位职责 1.带领客服团队做好日常客服工作，完成目标。 2.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 3.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，对售后客服人员的工作组织及技能指导。 4.安排售前、售后人员工作，负责排班，确保所有岗位有序、及时衔接。 5.监督和检查下属人员即时处理在线咨询、在线销售、售后环节等作业环节过程中所产生的问题。 6.定期对店铺的客户投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。 任职要求 1.3年以上电商客服经验，1年以上管理经验。 2.学历大专以上。 3.有较好的创新能力及协作能力。 4.能够较好的管理团队。 每周休息一天！ 公司福利待遇：社保、加班费、十三薪、年终分红、生日节日补贴、旅游、高温补贴、年假、特殊月补贴。 |
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| 联系地址 | 星火工业区星火路18号 (邮编：355200) | ||
| 联系人 | 唐女士 | ||
| 联系电话 | 0593-7829190 | ||
| 传真 | 0593-7829190 | ||
| 电子信箱 | 281361405@qq.com | ||
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