(ID:16667)
| 工作职能 | 教育/培训 | 职位种类 | 酒店/餐饮/旅游/娱乐 |
| 具体职位 | 酒店前台 | 学历要求 | 中专 |
| 性别要求 | 女 | 工作地点 | 福建省/宁德市/福鼎市/市区 |
| 招聘人数 | 3人 | 是否兼职 | 全职 |
| 工资待遇 | ¥3000-4000 | 有效时间 | 一个月 |
| 发布日期 | 2024/5/16 14:39:47 | ||
| 具体描述 |
前台接待 1、主动热情有礼貌地接待客人，耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。 2、熟悉公司一切服务设施与服务项目，熟悉各种住宿、餐饮等优惠条款，具有主动推销意识。 3、了解当天订房情况、住房情况等，随时回答客人或酒店上级的询问。 4、了解订房程序，熟悉客房钥匙配制程序。 5、处理客人-般投诉，并及时，上报主管。 6、提前15分钟到岗，服从主管、领班的工作安排。 7、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜 8．发生意外事故，及时报告主管。 9．做好各类报表的填报。 10．保持前台清洁卫生，展示公司良好形象，做好设备设施的维护保养工作。 11、严格遵守公司的各项规章制度、服从主管及其它工作的安排。 餐厅前台接待岗位职责 1、掌握客情,接受客人的预定，安排服务员留台。 2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的包厢，熟记常客及贵宾的姓名和职称。 3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。 5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向主管汇报。 6、积极参与公司与餐饮组织的各项培训活动。 7、严格遵守公司的各项规章制度。 8、提醒客户并认真做好贵重物品登记保管及酒水寄存、提取工作。 9、完成经理布置的其他各项工作。 业务前台受理人员 1、熟练业务知识、可以为来访者办理业务； 2、可培训 任职要求： 1、高中以上学历及应届生毕业生； 2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4、熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 6、优秀人员可适当放宽条件。 |
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